Рабочий день комитета по развитию социальной сферы города
прошел в детской поликлинике кемеровской клинической больницы №2, где депутаты
на практике познакомились с системой организации бережного производства в
учреждениях здравоохранения.
Именно здесь, в детской поликлинике №2 в конце 2017 года был впервые внедрен проект
«Бережливая поликлиника», который в разы сокращает очереди, ускоряет сдачу и
выполнение анализов, упрощает запись к специалистам и позволяет обслуживать
гораздо больше пациентов при том же количестве ресурсов. Все это бережет время
как медицинского персонала, так и пациентов.
Как рассказали специалисты поликлиники, «Бережливая поликлиника» в целом
подразумевает целый ряд процессов, которые можно оптимизировать. В частности, в
рамках проекта перестраивается работа регистратуры медучреждения с учетом
современных стандартов коммуникации, информатизации. Внедряется электронная
очередь. Меняется логистика в том, что касается вакцинации, профилактических
осмотров, диспансеризации. Разводятся потоки здоровых детей, которым нужны
только справки и профилактические осмотры, и заболевших.
По опросам пациентов, отмечается повышение удовлетворенности качеством и сроками
оказания медицинской помощи.
«Для пациентов изменения, при внедрении «Бережливой поликлиники», очевидны. Доступность
получения медицинской помощи увеличивается в разы. Например, теперь дозвониться
в больницу, чтобы записаться на прием к врачу либо получить ту или иную
консультацию стало намного проще и быстрее, поскольку создан call-центр. К тому же, ведет работу и
электронная очередь. Буквально два клика и вы записаны к нужному специалисту.
Не нужно стоять в очереди и ждать. И это только один аспект «Бережливой поликлиники»,
а таких преимуществ в реализации проекта десятки», — отметила депутат
Кемеровского городского Совета Нэлла Чернобай.
Сегодня проект «Бережливая поликлиника» реализуется в 99 поликлиниках 39
регионов и это только начало. В планах повсеместное внедрение бережливого
производства.
«Важно отметить, что сегодня проект не ограничивается только «Бережливой
поликлиникой». Это понятие гораздо шире, речь идет о бережливом производстве в
целом. Которое применимо не только в области здравоохранения, оно распространяется
и на другие сферы. Например, образование… что в свою очередь позволяет
рационально использовать рабочие время, при этом получая максимальную отдачу и
качество», — прокомментировал председатель комитета по развитию социальной
сферы города Андрей Иванов.